Individuals’ usage of smoking cessation online health communities

Smoking is still a significant threat to human health. To reduce the prevalence of smoking, the World Health Organization (WHO) has highlighted the importance of offering help to quit tobacco use. Recently, smoking cessation online health communities (OHCs) have become an important online tool to help smokers kick their smoking habits. Smoking cessation OHCs are collectives of people who communicate with each other about quitting smoking through dedicated sites on the Internet. These OHCs offer substantial benefits to users, such as enriching their medical knowledge, enhancing their emotional comfort, reducing their stress, and improving their smoking cessation performance. However, smoking cessation OHCs face the great challenge of low levels of participation. Many users only visit these OHCs once and never return, despite the benefits. To improve the longevity of such OHCs and unleash their full potential, therefore, it is imperative to understand what motivates users’ continued usage of online smoking OHCs, and what prompts them to contribute knowledge to theseOHCs. Retaining users and knowledge-sharing have been central topics for Information Systems (IS) researchers studying post-adoption stage of OHC usage. However, few studies have investigated users’ post-adoption behaviors in the specific context of smoking cessation OHCs. Extant literature has focused primarily on the technology perspective of smoking cessation OHCs and ignored their inherent social factors (such as social support and social capital). An understanding of the interplay of social and technical beliefs that might explain behavioral intentions in this context remains obscure. This study examines the determining factors of two forms of IS post-adoption behaviors in the context of smoking cessation OHCs: the continuance intention and knowledge-sharing. A mixture of quantitative survey research and qualitative interview research is employed in this study. The quantitative method was used to answer research questions about the determinants of both continuance intention and knowledge-sharing. The qualitative approach was adopted to further examine what determines users’ continuance intention toward smoking cessation OHCs. The empirical data in this study was collected from individual users of smoking cessation OHCs in China and Finland. The results show that continuance intentionis influenced by users’ systems-related beliefs (e.g., perceived usefulness), by their social-related beliefs (e.g., perceived informational support, perceived emotional support, and perceived companionship), and by their knowledge-sharing behaviors. Similarly, knowledge-sharing is determined by users’ systems-related beliefs (e.g., perceived usefulness), by social-related beliefs (e.g., social ties and reciprocity), and by attitudes (e.g., satisfaction). In addition, users’ systems-related beliefs (e.g., perceived usefulness) were found to be affected by their social-related beliefs, such as perceived esteem support, perceived emotional support, shared language, shared vision, and commitment. This research contributes to the literature on IS post-adoption behaviors and smoking cessation OHCs. Specifically, it contributes to understanding individual users’ post-adoption behaviors by highlighting the impacts of different user beliefs and attitudes on two forms of IS usage. It sheds light on the roles of users’ systemsrelated beliefs (e.g., perceived usefulness), social-related beliefs (e.g., social support and social capital), and attitudes (e.g., satisfaction) in determining their usage behaviors. Additionally, it contributes to understanding users’ different beliefs by examining the relationships between them. The findings related to the impact of social-related beliefs on systems-related beliefs offer a comprehensive picture of the roles of different users’ beliefs in smoking cessation OHCs. Furthermore, it contributes to the literature on smoking cessation OHCs by offering insights into retaining users and motivating their knowledge contributions. The findings on the determinants of both continuance intention and knowledge-sharing extend understanding about how to design and maintain smoking cessation OHCs. From a practical view, this research has important implications for smoking cessation OHC managers, specifically regarding keeping the OHC active and sustainable via retaining users and encouraging them to share knowledge. It also helps smoking cessation intervention designers to develop successful and sustainable digital interventions. By supporting the longevity of smoking cessation OHCs, these findings additionally offer implications to healthcare service providers regarding the needs of versatile smoking cessation assistance and support.Tupakointi on suuri uhka ihmisten terveydelle. Tupakoinnin vähentämiseksi Maailman terveysjärjestö (World Health Organization,WHO) on korostanut tupakoinnin lopettamisen avun antamisen merkitystä. Viime aikoina tupakoinnin lopettamiseen liittyvät terveysverkkoyhteisöt (online health communities, OHCs) ovat muodostuneet tärkeiksi verkkotyökaluiksi tupakoinnin lopettamisessa. Tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöt ovat Internetissä olevia tarkoituksellisia yhteisöjä ihmisille jotka kommunikoivat keskenään tupakoinnin lopettamisesta. Nämä verkkoyhteisöt tarjoavat merkittäviä etuja käyttäjilleen, kuten lääketieteellisen tietämyksen lisääntyminen, henkisen hyvinvoinnin lisääntyminen, stressin vähentäminen, ja tupakoinnin lopettamisen tuloksellisuuden vahvistaminen. Kuitenkin tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöt kärsivät alhaisesta osallistumisaktiivisuudesta. Monet käyttäjät käyvät yhteisöissä kerran eivätkä koskaan palaa, hyödyistä huolimatta. Tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen jatkuvuuden kehittämiseksi ja täyden hyödyn realisoimiseksi on välttämätöntä ymmärtää mikä motivoi käyttäjiä jatkamaan käyttöä, ja mikä rohkaisee heitä tuottamaan tietämystä näihin verkkoyhteisöihin. Käyttäjien säilyttäminen ja tietämyksen jakaminen ovat olleet keskeisiä tietojärjestelmätieteen tutkimusteemoja tutkittaessa terveyden verkkoyhteisöjen käyttöä. Kuitenkin vain harvat tutkimukset ovat selvittäneet käyttäjien käyttöönoton jälkeistä käyttäytymistä juuri tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöissä. Olemassa oleva kirjallisuus on keskittynyt pääosin tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen tekniikkaan ja laiminlyönyt niihin oleellisesti liittyvät sosiaaliset tekijät (kuten sosiaalinen tuki ja sosiaalinen pääoma). Tällaisessa yhteydessä sosiaalisten ja teknisten tekijöiden vuorovaikutukseen liittyvä ymmärrys jää epämääräiseksi. Tämä tutkimus tarkastelee määrittäviä tekijöitä kahdelle tietojärjestelmien käyttöönoton jälkeiselle käyttäytymiselle tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen puitteissa: käytön jatkamisen aikomus ja tietämyksen jakaminen. Tässä tutkimuksessa käytetään sekä kvantitatiivista kyselytutkimusta että kvalitatiivista haastattelututkimusta. Kvantitatiivista metodia käytettiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin koskien sekä käytön jatkamisen aikomusta että tiedon jakamista. Kvalitatiivista lähestymistapaa käytettiin edelleen tarkentamaan mikä määrittää käytön jatkamisen aikomusta tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöissä. Tämän tutkimuksen empiirinen data kerättiin yksittäisiltä käyttäjiltä tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöissä Kiinassa ja Suomessa. Tulokset osoittavat, että käyttäjän tietojärjestelmään liittyvät uskomukset (esim. koettu hyödyllisyys) ja sosiaaliseen yhteisöön liittyvät uskomukset (esim. koettu tuki informaation muodossa, koettu emotionaalinen tuki, koettu kumppanuus) ja käyttäjien tiedon jakamiseen liittyvä käyttäytyminen vaikuttavat käytön jatkamisen aikomukseen. Samalla tavalla, tietämyksen jakaminen määrittyy tietojärjestelmään liittyvien uskomusten (esim. koettu hyödyllisyys) ja sosiaaliseen yhteisöön liittyvien uskomusten (esim. sosiaaliset siteet ja vastavuoroisuus) sekä mielipiteiden (esim. tyytyväisyys) kautta. Lisäksi käyttäjien sosiaalisen yhteisöön liittyvien uskomusten (esim. koettu kunnioitukseen liittyvä tuki, koettu emotionaalinen tuki, jaettu kielenkäyttö, jaettu visio ja sitoutuminen) havaittiin vaikuttavan käyttäjien tietojärjestelmän liittyviin uskomuksiin (esim. koettu hyödyllisuus). Tämä tutkimus tuottaa tietoa tietojärjestelmätieteen kirjallisuuteen tietojärjestelmien omaksumisen jälkeisestä käytöksestä ja tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöistä. Erityisesti se tuottaa tietoa omaksumisen jälkeisestä käytöksestä korostamalla erilaisia käyttäjien uskomuksia ja mielipiteitä kahden käyttäytymismuodon suhteen. Tutkimus valaiseen käyttäjien järjestelmään liittyvien uskomusten (esim. koettu hyödyllisuus), sosiaaliseen yhteisöön liittyvien uskomusten (esim. sosiaalinen tuki ja sosiaalinen pääoma) sekä mielipiteiden (esim. tyytyväisyys) roolia tietojärjestelmän käyttöönoton jälkeisessä käyttäytymisessä. Lisäksi se tuottaa tietoa käyttäjien erilaisista uskomuksista tutkimalla niiden välisiä yhteyksiä. Sosiaaliseen yhteisöön liittyviin uskomuksiin kohdistuvat tutkimustulokset tarjoavat kattavan kuvan erilaisten käyttäjien uskomuksien merkityksestä koskien tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjä. Edelleen tutkimus antaa panoksensa tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjä koskevaan kirjallisuuteen tarjoamalla näkökulmaa siihen miksi tietyt käyttäjät pysyvät pitkään verkkoyhteisössä, ja mikä motivoi heitä antamaan tietämyksensä tarjolle. Sekä käyttämisen jatkumiseen että tiedon jakamiseen liittyviin syihin kohdistuvat tutkimustulokset laajentavat ymmärrystämme siitä kuinka suunnitella ja pitää yllä tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjä. Käytännön näkökulmasta tutkimuksella on tärkeitä johtopäätöksiä tupakoinnin verkkoyhteisöjen hallinnoijille, erityisesti siihen kuinka pitää yhteisö aktiivisena ja kestävänä säilyttämällä jäsenet ja rohkaisemalla heitä jakamaan tietämystä. Tutkimus myös auttaa tupakoinnin lopettamisen toimenpiteiden suunnittelijoita tuottamaan onnistuneita ja kestäviä interventioita. Tukemalla tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen pitkäikäisyyttä nämä tutkimustulokset tarjoavat näkökulmia terveydenhuollon palveluiden tuottajille tupakoinnin lopettamisen liittyvään monimuotoiseen avustamiseen ja tukeen

KNOWLEDGE SHARING IN A SMOKING CESSATION ONLINE COMMUNITY: A PRIVACY CALCULUS PERSPECTIVE

The paper presents a study design intended to disentangle the various components of social support and privacy concerns related to knowledge-sharing in a smoking cessation online health community from a privacy calculus perspective. In the research model, social support confers benefits of informational support, emotional support, esteem support, and network support, all of which have a positive effect on knowledge-sharing behaviour therein. The privacy concerns, articulated in terms of risks, entail threat appraisals (perceived severity and perceived vulnerability) and coping appraisals (response efficacy and self-efficacy). Threat appraisals negatively affect knowledge-sharing in the smoking cessation OHC, whereas coping appraisals have a positive effect on the sharing. Under privacy calculus theory, the risk-benefit analysis determines individual users’ knowledge-sharing behaviour in a smoking cessation OHC. The individual user’s smoking cessation OHC usage experience and the stage of smoking cessation are set as moderators in the proposed research model to explore user differences in knowledge sharing behaviour in the smoking cessation OHC. This study may contribute to a comprehensive understanding of the core antecedents to knowledge-sharing in smoking cessation OHCs

USE OF ONLINE HEALTH COMMUNITIES IN SMOKING CESSATION: A SOCIAL SUPPORT PERSPECTIVE

Online health communities could be effective interventions for smoking cessation. This study aims to explore the reason why smokers turn to online health communities to support their smoking cessation from the social support perspective. We conducted a qualitative study by interviewing seven users of an online smoking cessation community in Finland. Our findings uncover that emotional support, informational support, and companionship are strong motivators for smokers to use smoking cessation online communities. Further, informational support and companionship are found to have different importance for people at different stages of smoking cessation. The role of companionship also varies between posters and lurkers of smoking cessation online community. The findings in this research provide practical guidelines to smoking cessation online health communities on how to understand smokers’ needs and retain them to use smoking cessation online health communities from the social support perspective, aiming to support their smoking cessation

Understanding Continuance Intention to Use Smoking Cessation Online Health Community: A Social Exchange Perspective

This study aims to investigate the factors determining smokers’ continuance intention to use smoking cessation online health communities from a social exchange perspective. This study proposes that the benefits of using smoking cessation online health community consists of informational benefit, emotional benefit, and companionship, which have positive effects on users’ continuance intention to use smoking cessation online health communities, whereas the cost is composed of time and efforts as well as privacy concern, which exert a negative impact on smokers’ continuance intention. In addition, some factors are set as moderators in the proposed research model to explore the different roles of benefits and costs in shaping continuance intention among different user groups